Qu'est-ce qu'une attestation d'irréparabilité ?

L'Attestation Sinistre est un document privé établi par Attestation Sinistre à partir des éléments que vous fournissez (photos, vidéos, déclarations, justificatifs). Elle synthétise de façon structurée l'état apparent de votre appareil endommagé et formule une appréciation sur sa réparabilité, sans examen physique. Ce n'est ni une expertise d'assurance, ni un certificat technique officiel : c'est un justificatif déclaratif qui peut accompagner votre dossier d'assurance.

À quoi sert l'attestation d'irréparabilité auprès de mon assurance ?

L'attestation d'irréparabilité assurance peut accompagner une déclaration de sinistre (multirisque habitation, assurance mobile, garantie acheteur), une demande de remplacement sous garantie commerciale, ou toute démarche nécessitant de justifier l'état d'un appareil endommagé. Elle constitue un élément déclaratif structuré qui appuie votre dossier d'assurance — elle ne remplace pas une expertise officielle.

Pour quels appareils endommagés puis-je demander une attestation ?

Smartphone cassé (écran, oxydation, chute), ordinateur portable ou fixe endommagé, tablette, montre connectée, téléviseur, mais aussi électroménager endommagé à la suite d'un dégât des eaux, d'une surtension ou d'un incendie. Si votre appareil électronique n'apparaît pas dans cette liste, déposez directement votre dossier : nous l'étudierons.

Mon assureur est-il obligé d'accepter l'attestation ?

Non. L'assureur reste entièrement libre d'apprécier le document, de le compléter par ses propres vérifications ou de l'écarter. L'Attestation Sinistre est un élément déclaratif parmi d'autres : elle ne garantit ni indemnisation, ni prise en charge. Nous vous invitons à vérifier au préalable ce que votre assureur accepte dans le cadre de votre contrat.

Quel est le délai et le prix pour obtenir mon attestation ?

Pour un avis sur pièces : Basic à 39,90 € (résultat à partir de 72h ouvrées) ou Express à 59,90 € (sous 24h). Il s'agit de paiements uniques, sans abonnement. L'étude démarre à compter de la réception de votre dossier complet. Les équipements extérieurs nécessitent la formule Premium – Expertise visio.

Que se passe-t-il si l'attestation ne peut pas être émise ?

En cas de dossier incohérent, incomplet ou présentant des signes de fraude, un refus motivé et documenté vous est communiqué. La prestation d'étude ayant été réalisée, aucun remboursement n'est dû. Veillez à fournir des éléments clairs, récents et authentiques pour maximiser vos chances.

L'attestation Basic ou Express est-elle une expertise ?

Non. Les formules Basic et Express rendent un avis sur pièces : une analyse réalisée exclusivement sur la base des photos, vidéos et déclarations transmises par le client, sans examen physique, démontage ni test matériel du bien. Elles sont distinctes de la formule Premium, qui comprend une expertise amiable en visioconférence par un expert dommages.

Comment se déroule l'étude de mon dossier sinistre ?

Après le paiement, vous complétez votre dossier depuis votre espace personnel (lien reçu par email, sauvegarde automatique) puis le transmettez. Un opérateur Attestation Sinistre analyse la cohérence entre vos déclarations, vos photos, vos vidéos et vos justificatifs. Il peut vous contacter pour préciser un détail manquant. Vous recevez ensuite votre Attestation Sinistre au format PDF (ou un refus motivé) dans votre espace de suivi, accessible via votre jeton unique.

En quoi consiste l'expertise de la formule Premium ?

Premium – Expertise visio permet de faire analyser à distance vos biens ou votre logement par un expert en visioconférence, sans vous déplacer. Elle concerne notamment les biens mobiliers endommagés, les défauts du logement ou du bâtiment, les vices cachés, les malfaçons, les garanties décennale et biennale, les problèmes avant un achat immobilier et les dommages après un sinistre. Après le dépôt, l’expert vous contacte pour fixer un rendez-vous en visioconférence.

Quels documents recevez-vous après l'expertise ?

Un rapport d'expertise amiable est établi dans tous les cas, que le bien soit réparable ou irréparable. Il précise la réparabilité, le montant des dommages et la valeur du bien vétusté déduite. Si le bien est irréparable, une attestation d'irréparabilité signée par l'expert l'accompagne. Les documents sont mis à disposition dans votre suivi dès qu'ils sont établis.

Quel est le prix de Premium et comment se déroule le paiement ?

Le prix est de 119,90 €, réglés intégralement en une fois au dépôt (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Une facture acquittée est générée après le paiement pour demander un éventuel remboursement à votre assureur.

La formule Premium est-elle réservée aux sinistres assurés ?

Non. Elle est proposée avec ou sans intervention d'une assurance : après un achat immobilier, pour une suspicion de vice caché, une malfaçon ou un litige avec un artisan ou un vendeur. Le rapport est destiné à vos démarches auprès du tiers concerné, qui reste libre de l'apprécier.

Comment ça marche

Comment obtenir une attestation d'irréparabilité pour votre assurance ?

Votre appareil est endommagé et vous devez justifier son état auprès de votre assureur ? Attestation-sinistre.fr étudie votre dossier et délivre, s'il est éligible, une attestation d'irréparabilité, prête à appuyer vos démarches auprès de votre assurance, de votre revendeur ou de votre SAV.

Étude humaineSans déplacementRésultat en 72hPaiement unique100 % en ligne

Pourquoi demander une attestation d'irréparabilité ?

Face à un appareil endommagé, votre assureur a besoin d'éléments clairs pour traiter votre sinistre. Une attestation d'irréparabilité bien constituée structure vos preuves, formalise l'état apparent du bien et accélère l'étude de votre dossier d'assurance.

Rapide

Votre Attestation Sinistre en 72h ouvrées. Tout se fait en ligne, sans déplacement.

Humain

Chaque dossier est étudié par un opérateur réel. Jamais une décision 100 % automatisée.

Sans abonnement

Un paiement unique, transparent, dès 39,90 €. Vous payez une fois, point.

Prêt à transmettre

Un document structuré, daté et signé, pensé pour appuyer vos démarches auprès de l'assureur.

Commencer ma demande

Comment ça fonctionne ? 3 étapes.

Déposez votre dossier en ligne

En 3 étapes avant paiement : choisissez votre formule et votre bien (catégorie, marque, modèle), indiquez vos coordonnées, puis validez le récapitulatif et payez l'étude. Vous complétez ensuite votre dossier depuis votre espace personnel : adresse, circonstances du sinistre, état du bien, photos et vidéo. Aucun déplacement n'est nécessaire.

3 étapes avant paiement · le reste se complète ensuite depuis votre espace
Photos et vidéos de l'appareil endommagé
Justificatifs optionnels (facture d'achat, devis de réparation…)
Paiement sécurisé en ligne (Stripe), puis espace personnel avec sauvegarde automatique

Un opérateur analyse votre dossier

Un opérateur Attestation Sinistre rend un avis sur pièces sur la base des éléments transmis par le client, sans examen physique du bien. Il applique notre protocole interne de contrôle de cohérence apparente et confronte vos déclarations aux éléments visuels et aux justificatifs.

Contrôle de cohérence texte / photos / vidéos
Analyse des dommages visibles sur les éléments fournis
Vérification des métadonnées et justificatifs transmis
Décision humaine — jamais entièrement automatisée

Vous recevez votre attestation de non réparabilité !

Si les éléments le permettent, l'Attestation Sinistre d'irréparabilité est générée en PDF, datée et signée par l'intervenant. Elle est mise à disposition dans votre espace de suivi, accessible via votre jeton unique reçu par email.

Attestation Sinistre signée, datée, avec identifiant de dossier
Document téléchargeable depuis votre espace de suivi personnel
Refus motivé et documenté si le dossier n'est pas éligible
Délai garanti : 72h ouvrées après réception du dossier complet

Pour quels types de sinistres ?

Cette attestation couvre les appareils électroniques et électroménagers endommagés, quelle que soit l'origine du sinistre.

Smartphone cassé ou endommagé

Écran fissuré, appareil tombé dans l'eau, panne après une chute… Constituez un dossier clair pour votre assurance mobile, votre garantie acheteur ou votre carte bancaire.

Ordinateur ou tablette endommagé

Ordinateur portable ou fixe, tablette, montre connectée ou téléviseur : appuyez votre demande de prise en charge ou de remplacement avec un document structuré.

Sinistre habitation & électroménager

Dégât des eaux, surtension électrique, incendie : justifiez l'état d'un appareil électroménager ou électronique endommagé dans le cadre de votre assurance multirisque habitation.

Pourquoi choisir Attestation Sinistre ?

Conçu par un ancien Expert d'assurances qui connaît les attentes des gestionnaires de sinistres.
Une étude humaine de chaque dossier
Un document structuré, daté et signé, pensé pour accompagner vos démarches
Un tarif unique et transparent, sans abonnement ni frais cachés
100 % en ligne, sans déplacement, résultat en 72h ouvrées maximum

Vous souhaitez bénéficier d’une expertise en visioconférence ?

Premium – Expertise visio propose une expertise à distance pour vos biens et votre logement. Pour 119,90 €, réglés en une fois au dépôt, un expert analyse votre situation en visioconférence, sans que vous ayez à vous déplacer. Un ou plusieurs biens peuvent être examinés dans un même dossier.

Un dommage, une malfaçon, un litige ou un vice caché ? Vous recevez un rapport d’expertise amiable écrit avec les constatations, les causes possibles et l’estimation des dommages. Avec ou sans déclaration de sinistre à votre assurance.

Comment ça marche ?

Après le dépôt de votre dossier, l’expert vous contacte pour fixer un rendez-vous en visioconférence. Vous lui présentez votre bien ou les dommages constatés. Il réalise son analyse et rédige votre rapport.

L’expertise est réalisée à distance, à partir des éléments transmis. Une visite sur place ou des examens complémentaires peuvent être nécessaires. Cette prestation ne remplace pas un diagnostic immobilier, une expertise judiciaire ou une consultation juridique.

Choisir Premium

FAQ

Questions fréquentes

Attestation Sinistre – Avis sur pièces

Formules Basic et Express

Expertise – Formule Premium

Expertise amiable en visioconférence par un expert dommages

Cas fréquents

Retrouvez nos guides détaillés selon votre situation :

iPhone cassé ou mouillé ?

Lire le guide attestation d'irréparabilité iPhone

Écran de TV cassé ?

Lire le guide écran TV cassé et assurance

PC portable hors service ?

Lire le guide attestation de non-réparabilité PC portable

Four, réfrigérateur ou lave-vaisselle en panne ?

Lire le guide remboursement électroménager

Vous avez cassé le téléphone ou la TV d'un proche ?

Lire le guide casse par un proche et assurance

Document compatible avec les exigences des principaux assureurs habitation et mobile du marché :

Maif
Luko
AXA
MMA
Groupama
Allianz
Matmut
GMF
Macif
Generali
Direct Assurance
Crédit Agricole Assurances
MAAF
GAN
Abeille Assurances
SwissLife
Pacifica
Société Générale Assurances
BNP Paribas Cardif
La Banque Postale Assurances
Leocare
April
SMACL Assurances
Thélem Assurances

Liste non exhaustive, à titre indicatif.

Prêt à obtenir votre attestation ?

Formulaire en ligne · dès 39,90 € · Résultat en 72h ouvrées

Déposer mon dossier maintenantTarifs · CGV · CGUPaiement sécurisé par Stripe